Opérateur du réseau de transport de la Métropole Européenne de Lille, Keolis Lille Ilévia intègre depuis plusieurs années des talents issus des armées et soutient l’engagement de ses collaborateurs dans la réserve. La signature du Manifeste ProMilès en octobre 2025 marque une nouvelle étape dans la structuration de ce lien armées – entreprises.
Keolis Lille Ilévia n’a pas attendu la signature du manifeste ProMilès pour s’intéresser aux talents issus des armées. Depuis plusieurs années déjà, l’entreprise qui opère le réseau de transport urbain de la Métropole Européenne de Lille collabore étroitement avec Défense Mobilité et accueille régulièrement d’anciens militaires dans ses effectifs. Mais en apposant officiellement sa signature, en octobre dernier, sur ce texte qui structure la relation entre les armées et les entreprises, Keolis s’engage un peu plus. Pour une société de transport public, où la sécurité, la fiabilité et la continuité du service sont une priorité, cet engagement n’a rien de symbolique. Il s’inscrit au coeur de sa culture et de sa stratégie RH, au croisement de plusieurs enjeux : attirer des profils solides, diversifier les parcours, préparer l’entreprise aux aléas, et contribuer, à son échelle, à la cohésion du territoire. « Nous partageons profondément les valeurs des armées : l’engagement, la fiabilité et le sens de la mission », rappelle Djémal Damene, DRH de Keolis Lille Ilévia, qui observe depuis plusieurs années l’arrivée régulière d’officiers, de sous-officiers et de militaires du rang dans l’entreprise.
Ces recrutements se font souvent presque naturellement. Certains rejoignent la conduite ou la maintenance, d’autres prennent en charge des missions de sûreté, de lutte contre la fraude ou d’organisation opérationnelle. Quelques-uns occupent même des postes de direction. « Ces profils sont opérationnels très vite, parfois plus vite que d’autres. Leur formation les a habitués à agir vite et bien, sans perdre leur sang-froid », observe le DRH.
Faire de la réserve un atout interne.
Pour Keolis, la signature du manifeste ProMilès permet aussi de donner plus de visibilité à une réalité méconnue : l’entreprise accueille déjà, sans toujours le savoir, des collaborateurs réservistes. Beaucoup hésitent encore à se déclarer, par crainte d’être mal perçus. « C’est exactement le contraire que nous voulons encourager », insiste Djémal Damene. Avec ProMilès, l’entreprise souhaite désormais identifier ces collaborateurs, afin de les accompagner et d’organiser leur engagement de manière anticipée, sans nuire à la continuité de service. Anticipation des absences, dialogue avec les managers, repérage des postes offrant une marge organisationnelle : Keolis veut faire de la réserve un atout interne plutôt qu’une contrainte. Pour le DRH, l’encourager revient d’ailleurs à soutenir un état d’esprit remarquable : gestion de situation de crise, sens du collectif, coopération interservices sont autant de réflexes acquis sous l’uniforme et réutilisables dans un environnement civil.
Les anciens militaires qui rejoignent Keolis apportent aussi un savoir-être qui résonne avec les impératifs du transport public. Le respect strict des procédures, la rigueur, la ponctualité, la pédagogie dans la gestion des situations difficiles : ces qualités sont au coeur de la mission quotidienne du réseau. Elles prennent une dimension particulière lors des grands événements, comme le départ du Tour de France en juillet dernier, les compétitions internationales ou les fortes affluences liées à des concerts ou matches. « Les anciens militaires ont appris à développer des compétences particulières. Ils savent anticiper, raisonner vite, décider juste. Ce sont des compétences qui rassurent les équipes et qui renforcent la qualité du service », souligne le DRH.
L’accompagnement des conjoints de militaires fait également partie des sujets que Keolis Lille Ilévia souhaite renforcer. La mobilité imposée par l’institution militaire crée souvent des parcours professionnels en pointillés. L’entreprise réfléchit à des solutions pour stabiliser, accueillir, ou faciliter l’insertion de ces profils souvent très adaptables.
Créer un dialogue régulier avec les instances militaires.
Keolis est une entreprise à mission dont l’un des objectifs est de contribuer à l’attractivité régionale. Le nouveau contrat 2025-2031 avec la MEL prévoit un relèvement de l’offre de transport qui se traduira par un accroissement des besoins de recrutement. « Il faudra remplacer les départs à la retraite, élargir les équipes et s’adapter aux nouveaux usages. Le vivier militaire apparaît comme une ressource durable, structurée, riche en profils expérimentés et prêts à se réinsérer », assure Djémal Damene. Les liens avec les instances militaires locales se renforcent d’ailleurs : forums, immersions, visites de sites, témoignages croisés. « Nous souhaitons travailler davantage avec le Gouverneur militaire de Lille pour créer un dialogue régulier et anticiper les besoins. Objectif : mieux faire connaître les métiers du réseau auprès des militaires en reconversion, mais aussi mieux comprendre leurs aspirations et leurs besoins ».
Ce rapprochement entre Keolis et les armées répond aussi à un enjeu culturel. « Les militaires sont formés à gérer l’imprévu, à prendre des initiatives, à décider sous pression. Ils ont ce réflexe collectif qui consiste à se souvenir que le groupe n’est fort que s’il avance ensemble. Ce sens de la mission, très présent dans les armées, trouve un écho particulier dans une entreprise de service public où la responsabilité envers les usagers est permanente », insiste Djémal Damene. La signature du manifeste ProMilès permet donc d’officialiser une dynamique déjà engagée, mais aussi d’ouvrir de nouvelles perspectives : meilleure visibilité des métiers auprès des armées, consolidation des partenariats, anticipation des besoins, montée en compétence interne, diffusion d’une culture commune. « Nos métiers exigent discipline, sang-froid, fiabilité, et un sens fort du service public. Les militaires apportent tout cela. Et plus encore : une maturité professionnelle qui enrichit nos équipes », résume le DRH. Car, c’est bien une même valeur, celle de la responsabilité collective, qui guide les deux mondes.
À PROPOS DE Keolis Lille Ilévia :
• Opérateur du réseau de transport urbain de la Métropole Européenne de Lille • 750 000 voyages / jour • 210 millions de voyages réalisés en 2024 • 100% des déplacements sont propres • 100% du réseau est accessible aux personnes à mobilité réduite • 2 500 collaborateurs.
